Гарантия и возврат

В салоне оптики «ВИЗИОН» продаются только оригинальные бренды. По требованию покупателя мы предъявляем все сертификаты и регистрационные удостоверения. Внутри футляров с очками находится международный сертификат изделия.

Гарантия на очки обычно действует 6 месяцев и распространяется на скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке.

В случае подтверждения производственного дефекта экспертизой производителя, магазин произведет замену или бесплатный ремонт изделия.

Гарантия не распростра­няется на случаи:

1. на естественный износ и старение самого изделия и его частей, имеющих ограниченный срок службы (наконечники заушников, носовые упоры, винты, леску, стразы и пр.)
2. на случаи механического, химического и теплового повреждения, не связанные с производственным браком, в том числе, царапины и сколы
3. в случае ремонта изделия, произведенного самостоятельно или сторонними организациями

Очки являются технологически сложным изделием и требуют бережного обращения.

При наступлении гарантийного случая, свяжитесь с нами любым удобным способом

+79082588855, e:mail vizionmarket-ru@ya.ru

Опишите что произошло с очками и вышлите нам фото. Далее, в зависимости от вашего местонахождения, менеджеры подскажут вам способы передачи нам бракованного товара.

После получения очков мы передадим их на экспертизу. Сроки проведения экспертизы могут быть от 1 недели до месяца и зависят от конкретного случая.

Жителей Перми и Пермского края, по всем гарантийным случаям ждем в салоне оптики «ВИЗИОН»:

Адрес г. Пермь, ул. Советская, 65А
Режим работы: 7 дней в неделю, с 9:00 до 20:00

Адрес г. Москва, Смоленская пл., д.3, ТДК «Смоленский Пассаж», 1 этаж.

 

ВОЗВРАТ

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней при покупке в розничном магазине и 10 дней при покупке на сайте.

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, сохранена комплектация и упаковка.

Бесплатный возврат для заказов в регионы. Если очки не подошли, вы можете вернуть их в течение 7 дней со дня получения бесплатно при сохранении товарного вида и полной упаковки. Сообщите о желании сделать возврат любым удобным способом, и мы вызовем курьера по нужному адресу в удобное время. После получения посылки на складе и проверки вам будут возвращены деньги за товар.

Просим обратить внимание, что мы вызываем курьера только один раз. Если по каким-то причинам вы не можете передать посылку в оговорённое время, повторный вызов курьера будет платным.

Внимание! Бесплатный возврат из регионов или в случае обратной пересылки не распространяется на позиции из категории Распродаж и Акций. Расходы по обратной пересылке берёт на себя покупатель.

В Перми возврат можно самостоятельно принести в магазин по адресу: Светская, 65А.

В Москве возврат можно самостоятельно принести в магазин по адресу: г. Москва, Смоленская пл., д.3, ТДК «Смоленский Пассаж», 1 этаж.

Возврат медицинских оправ

Возврат медицинской оправы возможен на общих условиях, если в неё не были установлены индивидуальные очковые линзы.

Возврат средств

Возврат покупок, оплаченных банковскими картами, осуществляется в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу карту). Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.